Refund policy

Наша команда наполегливо Вас просить перевіряти товар на пошті перед оплатою!

Після отримання Вами товару ми не несемо відповідальність за його стан і відповідність до замовлення.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», обміну і поверненню серед інших також не підлягають:

• пір'яно-пухові вироби;
• тканини;
• білизна натільна;
• білизна постільна;
• піжами;
• пледи та покривала;
• халати;
• рушники.

Згідно з цим положенням, ми не можемо приймати товар на обмін чи повернення після отримання Вами його на пошті.

Якщо Ви виявили на пошті, що товар має дефект, не відповідає комплектації, не відповідає замовленому кольору, товар пошкоджений при транспортуванні перевізником або ж у Вас є інші зауваження – Ви маєте право на пошті відмовитись від отримання товару, навіть якщо він був замовлений за повною передплатою.

Зверніть увагу, що товари, які були виконані з врахуванням індивідуальних параметрів (індивідуальний пошив) обміну і поверненню НЕ підлягають.

Індивідульно пошиті текстильні вироби не підлягають обміну та поверненню. 
Можливий лише обмін, якщо брак чи невідповідність товару виявлені на відділенні пошти. У випадку виявлення браку чи невідповідності поза межами пошти - ми не можемо прийняти претензію щодо невідповідності товару.

Повернення товару належної якості не здійснюється, тому наполегливо просимо Вас перевіряти товар на пошті.
Якщо Ви замовляєте товар на поштомат - Ви автоматично підтверджуєте згоду на відповідність товару замовленому.

Також, звертаємо вашу увагу:

• товар, який не відповідає комплектації, кольору, має дефект або пошкодження - заміна здійснюється за рахунок Продавця за умови виявлення браку на відділенні Нової пошти.
• товар, який був попраний або має сліди користування, сторонні запахи - не підлягає обміну та поверненню.
• акційні пропозиції НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ обміну чи поверненню.
  

Товари індивідуального пошиву

Згідно Закону України "Про захист прав споживачів"

Стаття 9, частина 5:
Товар:
- за індивідуальними розмірами;
- з урахуванням персонального дизайну;
- з іменним маркуванням або вишивкою тощо -
не підлягає поверненню, навіть якщо є новим і не використовувався.

Товари індивідуального пошиву реалізуються по повній оплаті до моменту передачі замовлення на виробництво.

Повернення передоплати/оплати

Зверніть, будь ласка, увагу, що при виборі оплати на Новій пошті післяплатою (накладений платіж), "Нова пошта" бере комісію за переказ коштів 20 грн + 2% від суми переказу. На всі замовлення накладеним платежем передбачена передоплата 200 грн/посилка, яка не повертається у випадку відмови, так як покриває витрати на транспортування та пакування замовлення.

У випадку відмови на пошті від товару належної якості, який було оплачено попередньо, Клієнту повертається сума з вирахуванням вартості доставки.